Entre em contato com seu fornecedor, ele ficará responsável de atualizar seus dados conosco.

Se não estiver com o número da nota ligue diretamente para o telefone (11) 4085-6300, informe o CPF ou CNPJ.

Através do site Qe você pode verificar o status do seu pedido.

Horário comercial das 8:00 as 18:00.

Faça o cancelamento diretamente com seu fornecedor. Caso o volume chegue até você mesmo assim, faça uma ressalva no verso da nota fiscal explicando o motivo desta recusa. O volume será direcionado ao seu embarcador novamente.

É determinado de acordo com o estado de origem e entrega. - 24 horas dentro do estado de origem. - Demais localidades consultar no site Qe.

É realizado três tentativas de entrega. Status do pedido não alterado/permanece o mesmo há um tempo: Entre em contato na central de atendimento pelo telefone (11) 4085-6300 para verificação.

Recuse o recebimento e faça uma ressalva apontando o motivo, iremos corrigir a troca e seguiremos com a entrega no prazo de 1 dia útil.

Informe o ocorrido ao embarcador, o mesmo entrará em contato conosco e iremos corrigir o ocorrido .

Após a terceira tentativa de entrega sem sucesso, o seu pedido retorna para o embarcador e você deverá entrar em contato diretamente com ele.

A nossa política de entrega e coleta, orienta nossos colaboradores e prestadores de serviços a realizarem a entrega somente no endereço informado em nota fiscal.

Entre em contato com seu fornecedor, o mesmo resolverá o ocorrido de acordo com sua política interna. Status “Em Transferência”: Este status indica a transferência de sua encomenda do local “origem”, para o centro de distribuição “destino”.

Seu pedido está com o motorista para a realização da entrega em seu endereço.

Pedido se encontra na unidade para seguir com a rota.

É feito uma tentativa de entrega, havendo insucesso, iremos agendar a nova tentativa para o próximo dia útil.

É adicionado um novo prazo de entrega, sendo menor ou igual a 15 dias, para seguirmos em rota novamente, sem custo por armazenagem.

O embarcador deve enviar uma CC-e (carta de correção eletrônica) para realizar a alteração de endereço, e seguiremos com um novo prazo de entrega de acordo com as regiões atendidas, se não houver um novo endereço, a mercadoria retorna para o embarcador.

Houve insucesso na tentativa de entrega, no entanto iremos traçar um novo trajeto para conclui-la.

Iremos realizar uma nova tentativa de entrega no dia seguinte.

É adicionado um novo prazo de entrega, sendo menor ou igual a 3 dias para uma nova tentativa de entrega.

Iremos nos adequar as exigências e seguiremos com a entrega.

O local da entrega estava sobrecarregado com veículos para descarga, o portador retornará no dia seguinte para concluir a entrega.

O embarcador deve enviar uma CC-e (carta de correção eletrônica) para realizar a alteração de endereço e seguiremos com um novo prazo de entrega de acordo com as regiões atendidas, se não houver um novo endereço, a mercadoria retorno para o embarcador.

Houve um erro de programação das etiquetas, após a correção da mesma, seguiremos com a entrega com um novo prazo.

No ato da entrega, o portador estava sem a nota fiscal e o destinatário recusou o recebimento, nesse caso iremos regularizar o documento e seguiremos com a entrega normalmente.

É realizado a troca de veículo e a entrega seguirá normalmente, não havendo tempo hábil no mesmo dia, a mesma seguirá com prioridade no dia seguinte.

O embarcador é notificado do ocorrido, caso seja extravio parcial e o destinatário optar em receber, a entrega será concluída, caso seja recusada, a mercadoria retornará para o embarcador.

O embarcador é notificado e a mercadoria retorna para o mesmo. Sinistro: O embarcador será notificado e um novo pedido será enviado ao destinatário. Fora de temperatura: No ato da entrega o destinatário recusa o recebimento, sinaliza o motivo em uma ressalva, a mercadoria retorna para o embarcador.

O embarcador será informado e a coleta será cancelada se não houver a solicitação para uma nova tentativa. Responsável pelo recebimento ausente: O portador entrará em contato com o destinatário para verificar a disponibilidade de recebimento da mercadoria.

O embarcador será informado e a coleta será cancelada se não houver a solicitação para uma nova tentativa. Responsável pelo recebimento ausente: O portador entrará em contato com o destinatário para verificar a disponibilidade de recebimento da mercadoria. Cliente destino em greve: É adicionado um novo prazo de entrega, sendo menor ou igual a 5 dias para uma nova tentativa de entrega. Cliente destino mudou de endereço: O embarcador deve enviar uma CC-e (carta de correção eletrônica) para realizar a alteração de endereço e seguiremos com um novo prazo de entrega de acordo com as regiões atendidas, se não houver um novo endereço, a mercadoria retorna para o embarcador.

O embarcador é informado do ocorrido e a mercadoria retorna para o mesmo, tornando o destinatário final.

Sim, através do nosso site qentrega.

Clique no link abaixo e preencha o formulário que entraremos em contato.

Clique aqui para preencher o formulário de participação.

Preencha o formulário abaixo conforme perfil do veículo. Não trabalhamos com caminhão.

Indústrias, laboratórios, distribuidoras, importadoras de equipamentos médicos, hospitais, clínicas, consultórios médicos, consultórios odontológicos, drogarias, farmácias, pacientes, perfumarias, pessoas físicas, shoppings, operadores logísticos.

Atualmente estamos nos seguintes estados: RS, SC, PR, SP, RJ, ES, MG, GO, DF, BA.

Farmacêutica, fertilização, alimentício, cosméticos, embalagens, diversos, odontológico, suprimento, autopeças, pet, móveis e decorações, veterinário, material elétrico, insumo, dieta/nutrição, materiais promocionais, eletrônicos e oncológico.

Todo embarcador acompanha a efetividade através do sistema Qe.

É possível o atendimento através de uma contratação diferenciada.

Coleta no embarcador, entrega destinatário, coleta reversa, devolução embarcador .

A tabela de valores perde a vigência após 30 dias sem envios.

Toda evidência é enviada para o setor de análise e após a conclusão, o setor responsável entra em contato via e-mail com o embarcador e informa a medida cabível.

Após aprovado o ressarcimento, o prazo é de 4 a 7 dias úteis.

A cada sete dias é realizado o fechamento de Ct-e. O prazo para pagamento é de dez dias após esse fechamento.